Exclusão de dados

A GLACIUS TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 68.920.190/0001-07) mantém a plataforma de lojas virtuais FlorBase. Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados, inclusive os recebidos quando você conversa com uma loja pelo WhatsApp ou pelo Instagram, ou quando uma loja conecta a conta dela à FlorBase.

1. Se você é cliente de uma loja

Os dados do seu pedido e das suas conversas pertencem à loja onde você comprou ou com quem conversou; a FlorBase os guarda em nome dela. Você pode pedir a exclusão direto à loja ou à FlorBase, pelo e-mail contato@glacius.com.br. Informe o nome da loja e o telefone, e-mail ou perfil do Instagram usado na conversa.

2. Se você é dono de uma loja

Para desconectar o Instagram ou o WhatsApp da sua loja, remova o acesso da FlorBase nas configurações da sua conta (no Instagram: Configurações › Apps e sites; no Facebook: Configurações › Integrações empresariais). Para apagar a loja e os dados dela, escreva para contato@glacius.com.br com o e-mail de acesso ao painel.

3. O que acontece depois do pedido

• Confirmamos que recebemos o pedido e, se preciso, conferimos que ele vem do titular dos dados.
• Excluímos ou anonimizamos os dados em até 15 dias, prazo da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
• Ficam guardados só os dados que a lei obriga a manter (por exemplo, os de nota fiscal e de pagamento), pelo prazo que a lei exige, e depois são excluídos.
• Respondemos por e-mail dizendo o que foi excluído.

4. Mais informações

Veja a Política de Privacidade para saber que dados tratamos e por quê.