FlorBaseCentral de ajuda
Como usar o painel da loja, por área: configuração, produtos, entrega, pagamento e conta. FlorBase.
Passo a passo do painel da loja, escrito a partir das telas reais. Cada artigo diz onde a tela fica, o que preencher e em que ordem. Dúvida que não está aqui? Escreva para contato@glacius.com.br dizendo a tela e o que você tentou fazer.
Primeiros passos
O que fazer para a loja nova ficar pronta para abrir.
- Como preencher as informações e o endereço da lojaWhatsApp, e-mail, razão social, CNPJ ou CPF e endereço da loja: onde ficam no painel, o que cada campo mostra ao cliente e como salvar.
- Como criar as categorias da lojaCrie as prateleiras da loja (Buquês, Cestas, Aniversário), escolha o que fica no menu e organize subcategorias na tela de categorias.
Produtos
Cadastro de produto, fotos, versões, adicionais e estoque.
- Como cadastrar um produtoNome, descrição, preço, estoque, categoria e status: o que preencher na tela de novo produto e como publicar na loja.
- Como adicionar e organizar as fotos do produtoEnvie fotos ou cole um link de imagem, escolha a capa, mude a ordem e escreva o texto alternativo na seção Imagens do produto.
- Como criar versões do produto (tamanhos e variações)Use a seção Variações para vender o mesmo produto em versões com SKU, preço e estoque próprios, como P, M e G.
- Como criar adicionais para vender junto com o produtoCadastre itens extras (vinho, bombons) com foto, preço e quantidade máxima na seção Adicionais do produto.
- Como criar campos de personalização no produtoCrie campos que o cliente preenche no checkout, como mensagem do cartão, cor do laço ou data especial.
Entrega
Janelas, frete, cidades atendidas e retirada.
- Como criar as janelas de entrega e de retiradaCrie as janelas de entrega da loja (por perÃodo, agendada, expressa ou retirada), com dias, horário, frete, cidades e limite de pedidos.
- Como bloquear datas e feriados na entregaBloqueie um dia inteiro ou só uma janela de entrega para feriados, recessos e manutenções, com motivo, na tela Bloqueios & feriados.
- Como entregar em cidades vizinhasCadastre cada cidade vizinha com o seu próprio horário, frete e tempo de preparo, separada das janelas da cidade principal.
- Como ver as rotas de entrega do diaVeja os pedidos a entregar em cada dia, agrupados e na ordem mais curta a partir da loja, e abra a rota no Google Maps.
Pagamentos
Pix, cartão e as chaves da sua conta.
Pedidos
Acompanhar, criar e mudar pedidos.
- Como criar tags internas para os pedidosCrie etiquetas coloridas (Problema, Reembolso, VIP, Frágil) para sinalizar pedidos no painel. O cliente nunca vê.
- Como criar um pedido pelo painel (balcão, telefone ou WhatsApp)Monte um pedido por etapas no painel: cliente, produtos, entrega e recadinho, endereço, status inicial e frete.
- Como acompanhar os pedidos e mudar o statusFiltre a lista de pedidos por situação, perÃodo, canal e pagamento, busque por cliente ou bairro e troque o status do pedido.
- Como ver, cadastrar e exportar os clientesVeja o total de clientes, filtre por segmento, abra o WhatsApp, cadastre um cliente novo e baixe a lista em CSV.
Atendimento
WhatsApp, conversas e a atendente de IA.
- Como conectar o WhatsApp oficial da lojaCole as chaves do app da Meta, cadastre o webhook e ligue os avisos automáticos do pedido para o cliente.
- Como ligar e controlar a atendente de IAEscolha onde a atendente de IA responde: desligada, só em números selecionados ou em todos os clientes.
- Como definir o horário automático da atendente de IAEscolha dias e horários em que a IA assume sozinha as conversas novas, com pausas no meio do dia.
- Como atender as conversas no painelEncontre conversas por situação (não lidas, precisa de humano, resolvidas, arquivadas), busque cliente e veja o contexto ao lado.
- Como cadastrar as perguntas frequentes da lojaCadastre perguntas e respostas que aparecem na página de perguntas da loja e servem de base para a atendente de IA.
Marketing
Cupons, campanhas, medição e anúncios.
- Como criar um cupom de descontoCrie cupons de porcentagem, valor fixo ou frete grátis, com pedido mÃnimo, limite de usos, limite por CPF e validade.
- Como criar links curtos para Instagram, story e postCrie links como seudominio/ig que levam a um endereço da loja e deixam cada clique marcado no relatório de origem dos pedidos.
- Como acompanhar e recuperar carrinhos abandonadosVeja quem saiu da loja com itens no carrinho, filtre pelo valor, copie o link para retomar a compra e marque quem já foi contatado.
- Como moderar e cadastrar avaliações de produtosPublique ou oculte avaliações dos clientes e cadastre uma avaliação manual com nome, resumo, depoimento e foto.
Fiscal e relatórios
Nota fiscal e relatórios de vendas.
- Como gerar a nota fiscal (NF-e) com o BlingConecte o Bling, preencha a configuração fiscal e gere o rascunho da NF-e dos pedidos para revisar e transmitir.
- Como ler os relatórios de vendasReceita, ticket médio, conversão e os relatórios por perÃodo, canal, pagamento, frete, origem, produto e resultado econômico.
Conta e loja
DomÃnio, tema, equipe e plano.
- Como ligar o seu domÃnio próprio à lojaUse o seu endereço (como floresdamaria.com.br) no lugar do endereço da plataforma: escolha o domÃnio, copie os registros de DNS e acompanhe até a loja ficar no ar.
- Como escolher o tema da lojaVeja cada tema funcionando, escolha o visual da loja ou continue no básico, e troque quando quiser.
- Como convidar pessoas da equipe para o painelEnvie um convite por e-mail com o papel da pessoa, copie o link, troque o papel de um membro ou remova o acesso.