Como conectar o WhatsApp oficial da loja

A loja usa o WhatsApp oficial (API da Meta). Isso é um número no WhatsApp Business da Meta, e não o aplicativo do celular. Ele alimenta as conversas do painel e os avisos automáticos do pedido.

Onde fica

• As chaves ficam na tela Chaves e senhas (/admin/settings/integracoes/chaves), na aba WhatsApp (Número oficial).
• O liga/desliga dos avisos fica na tela WhatsApp — Integrações (/admin/settings/integracoes/whatsapp).

Passo a passo

• No app da Meta for Developers, copie o Token de acesso, o ID do número de telefone e o ID da conta do WhatsApp Business. A tela de chaves diz onde achar cada um.
• Cole os três na aba WhatsApp. Cole também a Chave secreta do app (Meta for Developers › Configurações › Básico) e o Token de verificação do webhook.
• Em Webhooks do app da Meta, cadastre o Endereço do webhook do WhatsApp que aparece na aba, e o mesmo token de verificação que você colou.
• Na tela WhatsApp — Integrações, o estado muda para Conectado (oficial) ("O número da loja está ligado ao WhatsApp oficial."). Sem chaves, ele mostra Não configurado.
• Ligue a chave Avisar o cliente por WhatsApp para os avisos automáticos do pedido.

Perguntas que chegam

Posso usar o WhatsApp do meu celular?

Não. A tela diz que é preciso um número no WhatsApp Business da Meta (API oficial), e não o aplicativo do celular.

Onde ligo os avisos do pedido para o cliente?

Na tela WhatsApp — Integrações, na chave "Avisar o cliente por WhatsApp".

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