FlorBaseComo ligar e controlar a atendente de IA
Escolha onde a atendente de IA responde: desligada, só em números selecionados ou em todos os clientes.
Responde no WhatsApp oficial da loja com o catálogo e a tabela de frete de verdade, monta o carrinho, manda o link de pagamento, ouve áudio e passa pra uma pessoa quando o assunto envolve dinheiro ou reclamação. O uso da IA não é cobrado dentro da plataforma. Ela fica aberta, e a loja paga o consumo via API, em crédito pré-pago, sem margem nossa. A liberação é feita pela plataforma: é só pedir pelo painel.
Onde fica
No painel, abra a tela Central do Atendente IA (/admin/ai-settings). Na seção Estado da IA aparece o Modo de resposta e se a IA está Conectada ou Desconectada.
Em loja nova
A atendente começa travada e é liberada pela plataforma. Enquanto isso, a tela mostra o que ela faz e o botão Quero a atendente de IA, que abre um e-mail para pedir a liberação. Depois de liberada, as opções abaixo aparecem aqui. Liberar não liga a IA: quem escolhe o modo é você.
Os três modos de resposta
- Desligada: a IA não responde ninguém. Todo atendimento é manual.
- Apenas selecionados (modo seguro): a IA só responde os números da whitelist. É o recomendado para testar.
- Todos os clientes (respondendo todos): a IA responde qualquer cliente automaticamente. A tela pede para usar com cuidado.
Passo a passo
- Abra a Central do Atendente IA.
- Em Modo de resposta, escolha um dos três modos. A tela mostra "Alteração não salva" até você confirmar.
- Clique em Salvar modo.
Regras da atendente
A IA nunca inventa preço, prazo, marca ou promessa: quando não sabe, pergunta pra equipe ou passa a conversa. Você escolhe onde ela atende: desligada, só nas conversas que você marcar, ou em todas. A equipe assume quando quiser.
Perguntas que chegam
Por que não vejo os modos da IA na minha loja?
Porque a atendente ainda não foi liberada. Use o botão Quero a atendente de IA, nessa mesma tela.
Qual modo devo usar para testar?
Apenas selecionados: a IA responde só os números da whitelist, e a tela o indica como o modo recomendado para testar.
A IA fica sempre ligada?
Só no modo que você escolher. No modo Desligada, todo atendimento é manual. Há ainda o horário automático, descrito no artigo sobre horário da IA.
Veja também
Todos os artigos: central de ajuda.
/admin/ai-settings.