Como criar um pedido pelo painel (balcão, telefone ou WhatsApp)

Quando o cliente pede por telefone, no balcão ou numa conversa, a equipe cria o pedido pelo painel. A tela monta o pedido por etapas e, no final, volta para a lista de pedidos.

Onde fica

Na lista Pedidos (/admin/orders), clique em Novo pedido. O formulário abre em /admin/orders/new.

Passo a passo

• Cliente. Busque o cliente por nome, CPF, e-mail ou telefone ("Buscar por nome, CPF, e-mail ou telefone…") ou preencha um novo: Nome completo, Celular / WhatsApp e CPF. O CPF é obrigatório: o botão de validar mostra "CPF válido ✓" ou avisa para conferir os dígitos. Há também o tipo de cliente para pessoa jurídica, com razão social e CNPJ.
• Cliente de fora do Brasil. Se a sua loja aceita cartão internacional, a tela tem a opção Cliente de fora do Brasil: sem CPF e com telefone de outro país (com + e o código do país, por exemplo +1 555 123 4567). Ele paga pelo link do pedido, na opção Cartão internacional.
• Produtos. Clique em Adicionar produto para buscar no catálogo. Para cada item você define Variante, Preço unitário, Quantidade, Adicionais, Campos personalizados e uma Observação do item. A tela mostra o Subtotal de cada linha.
• Entrega & recadinho. Escolha o Dia da entrega e o Período / janela. O Horário exato é opcional e aceita formatos como 6, 06:30 ou 14h30. Preencha o Nome do presenteado(a) e, para incluir o cartão, marque Incluir cartão de recadinho com De (quem envia) (ou Anônimo) e a Mensagem do cartão.
• Endereço de entrega. Informe o endereço: Número, Complemento, Nome de quem recebe, WhatsApp de quem recebe e Ponto de referência.
• Pedido & pagamento. Escolha o Status inicial e o Local de venda (de onde veio o pedido). O Frete segue o da janela escolhida ou pode ser Personalizado.
• Confira o Resumo e clique em Criar pedido.

Perguntas que chegam

Posso criar um pedido para cliente que ainda não está cadastrado?

Sim. Na etapa Cliente, em vez de buscar, preencha o nome completo, o celular e o CPF.

Consigo criar um pedido de balcão sem CPF?

Cliente novo, não: a tela exige um CPF válido. A exceção é o cliente de fora do Brasil, quando a loja aceita cartão internacional.

Como coloco um frete diferente do da janela?

Na etapa Pedido & pagamento, no campo Frete, escolha Personalizado.

O horário exato é obrigatório?

Não. É opcional; em branco vale só o período da janela escolhida.

Veja também

• Como acompanhar os pedidos e mudar o status
• Como criar as janelas de entrega e de retirada

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